Экспертиза машины после дтп

как оценивают ущерб автомобиля / Хабр

Этим летом мой коллега публиковал пост («Почему это не работает»: Телематика и снижение затрат на КАСКО) по мотивам тематического подкаста, в котором я принимаю участие в качестве эксперта.

Сегодня я решил немного отойти от темы новых технологий и поделиться опытом относительно более общих вопросов, ответы на которые интересуют практически каждого автолюбителя.

Основной вопрос, который волнует водителя после любого ДТП — это размер повреждений. Как его определить и какую диагностику проводят эксперты — об этом и поговорим.

Куда ехать после оформления ДТП

После того, как все документы оформлены, а водитель обратился в страховую компанию, страховщик обязан в течение пяти дней назначить время и место проведения осмотра автомобиля для оценки повреждений.

Время проведения оценки машины назначается с учётом графика работы страховой и экспертной организации. Если повреждения настолько сильные, что своим ходом до места доехать невозможно, то состояние автомобиля оценивается на месте нахождения машины (там, куда её отвёз эвакуатор).

На этом этапе, если водитель согласен с результатами оценки и суммой компенсации, он получает выплату. А если компромисс не достигнут, тогда автовладелец вправе обратиться к независимым экспертам.

Что нужно знать о независимой экспертизе

К независимым экспертам обращаются не только в случае проблем со страховыми выплатами. К помощи специалистов может прибегнуть и виновник аварии, если он не согласен с суммой ущерба, также независимые эксперты могут понадобиться при расследовании причин ДТП, для установления скрытых повреждений и определения перечня необходимых восстановительных работ после ДТП.

Согласно закону, в качестве независимого эксперта может выступать только дипломированный техник, внесённый в федеральный реестр. Если дело доходит до суда, то услуги эксперта оплачивает проигравшая сторона.

Важно помнить, что для проведения независимой экспертизы нужно соблюсти некоторые условия. Во-первых, от момента аварии до начала работы эксперта не должно изменяться техническое состояние машины. Во-вторых, оценочные работы должны проводиться в светлое время суток либо в хорошо освещённом помещении. В-третьих, специалист должен иметь соответствующие документы, подтверждающие, что он имеет право заниматься экспертной деятельностью.

Страховая компания не имеет права отказаться принимать результаты независимой экспертизы, так же как и не может запретить водителю её провести. Такая экспертиза может быть назначена в любое время, но лучше всего воспользоваться ей сразу после ДТП.

До введения единой методики расчёта эксперты от страховых компаний считали кто во что горазд. При этом независимые эксперты, которых привлекал клиент, производили расчеты по-разному, как правило, их оценки оказывались выше, чем размер ущерба, пусть и незначительно. В итоге наблюдался сильный разброс: одни хотели меньше заплатить, а другие – больше получить.

С внедрением в РСА единой методики расчёта взаимоотношения «клиент — страховщик» стали более ожидаемыми и приемлемыми для обеих сторон, но разногласия остались. Мы считаем, что ситуацию изменит натуральная форма компенсации в виде ремонта машины.

Не менее важно, чтобы клиент понимал, что выплаты по ОСАГО и КАСКО могут кардинально отличаться. В законе об ОСАГО четко прописано, что выплата производится по среднерыночным ценам в месте эксплуатации транспортного средства. В КАСКО же есть возможность выбора СТОА: ремонт у «официалов», СТО по выбору страховщика/страхователя и т.д.

Как будут оценивать ущерб

Для оценки технического состояния машины, в соответствии с законодательством, назначается автотехническая экспертиза. В перечень работ входят: процедуры, которые устанавливают видимые и скрытые повреждения, причины ДТП, экспертиза дорожных условий и т.д. После проведения этих работ восстанавливается целостная картина, на основе которой и делаются выводы по всем спорным вопросам и сумме компенсации.

При проведении оценки ущерба, в первую очередь специалисты должны убедиться в исправности всех узлов и механизмов машины до ДТП, чтобы быть уверенными, что к аварии привела не поломка. Кроме того, прежде, чем приступить к ремонту, эксперты должны провести грамотную дефектовку повреждений кузова.

Для того, чтобы выбрать определённые виды ремонта для конкретных деталей, сотрудники СТО, а также сами независимые эксперты используют различное программное обеспечение (например, БД автомобильных деталей с подробными рекомендациями производителей по их ремонту).

Во время определения степени повреждений автомобиль загоняют на специальный стенд, на котором проводят развал-схождение и определяют дефекты в подвеске. Специалисты также работают с геометрией кузова, сравнивая все зазоры и щели с соответствующей базой данных, используют приборы, которые помогают определить сколы и царапины, измеряя толщину покраски.

Итак, что требуется для оценки повреждений автомобиля:

Обратиться в страховую, договориться о времени и месте осмотра машины
Предоставить автомобиль в назначенное время
В случае несогласия с результатами осмотра специалистом от страховой обратиться к независимым экспертам.
Предоставить независимому специалисту свой паспорт, паспорт и свидетельство о регистрации на ТС, справку из ГИБДД и акт осмотра автомобиля предыдущим экспертом (если осмотр проводился).

Далее эксперты, используя соответствующее оборудование, проводят необходимые работы, оценивают ущерб, полученный во время ДТП, и выдают соответствующее заключение. С этим документом водитель может работать и со страховой, и с судом, если вдруг дело до него дойдёт.

P.S. Буду рад обсудить ваши мысли по теме, если сочтете нужным ими поделиться в комментариях.

Что делать после автомобильной аварии

АвтоМотоциклATVДомашние владельцы Арендаторы CondoMobile HomeBoat / PWCRVLifeUmbrellaЗащита личностиЗащитникФлудПутешествияOverseasВладельцы бизнесаОбщая ответственностьПрофессиональная ответственностьРабочая компенсация работниковМедицинская халатностьКоммерческие автоЗданиеАвтомобильные коллекционерыАвтомобили3Механика 9

Нужно оплатить счет, внести изменения или просто получить некоторую информацию?

Всего несколькими щелчками мыши вы можете получить доступ к партнеру страхового агентства GEICO, с которым у вас есть полис страхования лодки, чтобы найти варианты обслуживания и контактную информацию.

Подробнее

Позвоните нам по телефону (888) 532-5433, чтобы внести изменения в ваш полис страхования жизни.

Полезные агенты по страхованию жизни, которые могут помочь вам в обслуживании вашего полиса, находятся на расстоянии телефонного звонка.

Подробнее

Нужно оплатить счет, внести изменения или получить информацию о вашем покрытии?

Просто войдите в свою политику авто, чтобы управлять зонтичной политикой.

Подробнее

Для Generali Global Assistance, Inc., посетите сайт участника Identity Protection или позвоните по телефону (800) 206-4065

24 часа в сутки / 7 дней в неделю.

Страхователи страхователей могут позвонить (855) 395-9765.
Все остальные страхователи могут звонить (855) 716-2302.

Наши опытные агенты могут помочь вам с любой документацией и управлять вашей политикой. Позвоните нам, если у вас есть какие-либо вопросы об этом ценном покрытии.

Подробнее

Позвоните нам по телефону (844) 810-1598, чтобы узнать, какие изменения необходимо внести в вашу политику.Наши лицензированные специалисты будут рады помочь вам.

Вы можете сделать платеж или просмотреть свою политику онлайн в любое время.

Подробнее

Из США: звоните (800) 248-4998. Звонки переадресовываются в наш европейский офис, поэтому, пожалуйста, звоните M-F 2:30 AM - 11:00 AM (ET).

Из-за рубежа: позвоните агенту в вашей стране.

Вы также можете написать по электронной почте [email protected].

Подробнее

Нужно оплатить счет, внести изменения или просто получить информацию?

Всего несколькими щелчками мыши вы можете найти партнера страхового агентства GEICO, с которым у вас есть Политика владельцев бизнеса, чтобы найти варианты обслуживания и контактную информацию.

Подробнее

Нужно оплатить счет, внести изменения или просто получить информацию?

Всего несколькими щелчками мыши вы можете найти партнера страхового агентства GEICO, с которым у вас есть Общая политика ответственности, чтобы найти варианты обслуживания и контактную информацию.

Подробнее

Нужно оплатить счет, внести изменения или просто получить информацию?

С помощью всего нескольких щелчков мыши вы можете найти партнера страхового агентства GEICO, с которым у вас есть Политика профессиональной ответственности, чтобы найти варианты обслуживания и контактную информацию.

Подробнее

Получите доступ к своей политике в Интернете, чтобы оплатить счет, внести изменения или просто получить некоторую информацию.

Подробнее

Нужно обновить политику или получить некоторую информацию?

Звоните Беркси по тел. (833) 923-3001
Пн. - Пт. 8:00 утра - 8:00 вечера (ET)

Подробнее

Нужно обновить политику или добавить нового питомца?

Позвоните по номеру Embrace Pet Insurance по телефону (800) 793-2003
с понедельника по пятницу с 8:30 до 8:00 вечера (по восточному времени)
в субботу с 9:00 до 13:00 по восточному времени.

Подробнее

Если ваш полис принадлежит Группе взаимного страхования Jewellers, войдите в систему или позвоните по телефону (844) 517-0556.

Пн-Чт с 7:00 до 19:00 (CT)
Пт с 7:00 до 18:00 (CT)

Для всех других полисов, звоните (888) 395-1200 или войдите в вашу текущую политику домовладельцев, арендаторов или кондо, чтобы просмотреть ваш полис и связаться с агентом по обслуживанию клиентов, чтобы обсудить варианты страхования ювелирных изделий.

Вы приобрели страховку в Мексике раньше?

Войдите в систему для быстрого доступа к вашей предыдущей политике, где хранится вся информация о вашем автомобиле.

Подробнее

У вас нет учетной записи GEICO?

Всего несколькими щелчками мыши вы можете найти партнера страхового агентства GEICO, с которым у вас есть страховой полис, чтобы найти варианты обслуживания полиса и контактную информацию.

Ремонт автомобилей после аварии

Процесс ремонта вашего автомобиля после автомобильной аварии может сильно различаться в зависимости от характера аварии и участвующих страховых компаний (и полисов). Продолжайте читать, чтобы узнать о некоторых наиболее распространенных элементах, с которыми вы можете столкнуться во время процесса, а также о возможностях разрешения любых споров на этом пути.

Определить неисправность автомобильной аварии

Во-первых, важно определить, кто виноват в автомобильной аварии, и как эта ошибка влияет на то, как страховые компании обрабатывают страховые возмещения.

Ошибка другого водителя

Если другой водитель виноват в аварии, его или ее автострахование несет ответственность за покрытие расходов на ремонт автомобиля.

Как правило, страховой полис водителя по вине может оплатить только до предела водителя . ДЛЯ ПРИМЕРА , если в полисе этого водителя установлен лимит в размере 10 000 долларов США на ущерб имуществу, а в результате автомобильной аварии был нанесен ущерб в размере 12 000 долларов США, страховая компания другого водителя будет платить только лимит в размере 10 000 долларов США.

Это оставляет 2000 долларов на непокрытый ремонт.

Вы можете защитить себя от малошумной автомобильной страховки или полного отсутствия автострахования, купив страхование незастрахованных автомобилистов и страхование незастрахованных автомобилистов.

Если у вас есть комплексное страхование и страхование от столкновения, ваше покрытие от столкновения может также помочь покрыть расходы, которые превышают пределы страховки автомобиля по вине водителя.

Ваша ошибка

Вы технически «виноваты», если к вашей аварии относится одно из следующих действий:

Вы действительно стали причиной автомобильной аварии независимо от того, было ли задействовано другое транспортное средство.
- Например, вы скользили по ледяной дороге и врезались в телефонный столб.
Авария произошла, когда ваш автомобиль был припаркован.
- Например, дерево упало на ваш автомобиль.

Как правило, когда вы виноваты в аварии, вы можете воспользоваться вашим столкновением или всеобъемлющим страховым покрытием или выбрать оплату ремонта автомобиля самостоятельно и избежать подачи претензии в вашу страховую компанию.

Комплексное покрытие при столкновении

За исключением Покрытие при столкновении в основном предназначено для покрытия расходов на ремонт , если вы виноваты в аварии, или в аварии участвовали только вы, .

Так же, полное покрытие помогает покрыть ремонт автомобиля, когда произошла авария, когда автомобиль был припаркован . Например, если ваш автомобиль поврежден во время ночного града, ваше полное покрытие, вероятно, заплатит, чтобы исправить повреждения.

Использование вашего полного покрытия или покрытия при столкновении требует подачи претензии в вашу страховую компанию и уплаты франшизы до того, как покрытие вступит в силу.

Узнайте больше в нашем разделе Комплексное страхование от несчастных случаев.

ПРИМЕЧАНИЕ : комплексные покрытия и покрытия столкновений считаются необязательными; однако, если вы делаете платежи за свой автомобиль, ваш финансист потребует от вас купить оба покрытия.

без подачи страхового возмещения

Независимо от того, есть ли у вас всеобъемлющее покрытие и / или охват, Если вы виноваты в аварии, у вас есть возможность оплатить расходы на ремонт автомобиля из своего собственного кармана, в отличие от подачи заявления о страховании автомобиля .

Как правило, подача иска против вашей собственной политики приводит к увеличению страховых взносов на автомобиль; таким образом, некоторые водители предпочитают сами оплачивать ремонт автомобилей, особенно если ущерб не слишком велик.

оформить страховое возмещение

Теперь, когда мы объяснили все возможные варианты смягчения последствий, давайте посмотрим, что произойдет, если вам придется подать заявку на страхование автомобиля, чтобы покрыть расходы на ремонт автомобиля.

Ниже приведены чрезвычайно основных шагов к этому процессу. В зависимости от вашей личной ситуации и политики страховой компании эти шаги могут отличаться. Пожалуйста, используйте наши шаги как только .

Техосмотр

Во-первых, вы должны осмотреть повреждения вашего автомобиля .

Некоторые страховые компании посылают обученных инспекторов для управления этим процессом; другие компании разрешают вам осматривать ваш автомобиль в авторемонтной мастерской (однако иногда страховая компания требует, чтобы вы использовали специальные ремонтные мастерские, поэтому обязательно проверяйте это заранее).

Оценка ущерба

Далее, стоимость ремонта повреждений автомобиля должна быть оценена в .

Аналогично процессу проверки транспортного средства, процесс оценки ущерба будет осуществляться либо обученным инспектором, направленным страховой компанией, либо авторемонтной мастерской. Опять же, страховая компания может потребовать, чтобы вы доставили свой автомобиль в утвержденную ремонтную мастерскую, так что проверьте это заранее.

Обратите внимание, что иногда инспектор страховой компании и авторемонтная мастерская могут не согласиться с оценкой ущерба. Если это случается, обычно инспектор и автомеханик встречаются, чтобы прийти, чтобы обсудить ситуацию и прийти к справедливой оценке.(Если они не могут, вам может понадобиться дополнительная помощь; идеи см. Ниже в разделе «Автострахование»).

Стоимость ремонта Оплата

После проверки повреждений, оценки ремонта и ремонта автомобиля, , пришло время страховой компании покрыть расходы на ремонт автомобиля .

Как правило, у вас есть несколько вариантов покрытия расходов на ремонт, и они могут зависеть от полисов страховой компании.

Вы также можете:

Оплатите ремонт самостоятельно и обратитесь за компенсацией в страховую компанию.
- Если вы выберете этот вариант, убедитесь, что страховая компания и авторемонтная мастерская согласовывают общую стоимость ремонта, иначе вы можете заплатить больше личных расходов, чем покрывает страховая компания.
Пусть страховая компания отправит чек в автосервис.

Опять же, эти варианты могут зависеть от политики ремонта страховой компании, поэтому обязательно спросите заранее, прежде чем решить, как справиться с расходами на ремонт автомобиля .

Авто Страховая Компания Споры

К сожалению, не всегда все гладко, когда вы работаете со страховыми компаниями по ремонту автомобилей, даже если вы работаете самостоятельно.

Если вам необходимо оспорить иск о страховании автомобиля, у вас есть несколько вариантов.

Посредничество .
- Во время посредничества непредвзятая третья сторона модерирует необязательную дискуссию между вами и страховой компанией .
- Как правило, посредник предлагает решение, но ни одна из сторон не обязана по закону принимать решение.
Арбитраж .
- В отличие от посредничества, арбитраж является более обязательным, поскольку обе стороны должны соблюдать решение арбитра ; Таким образом, целесообразно посещать арбитраж с адвокатом.
Суд мелких тяжб .
- По сути, суд мелких тяжб является альтернативой арбитражу. Вы можете использовать или не использовать адвоката, но вы и страховая компания должны соблюдать решение судьи .

Что делать после автомобильной аварии

Знать, что делать после автокатастрофы

Когда мои дети начали водить машину, я нервничал. Знают ли они, что делать, если произошел несчастный случай? Поэтому я исследовал и записал эту информацию. Вот шаги, которые нужно сделать, если после аварии, а также советы по аварийному комплекту, чтобы держать в машине.

Защитите себя, следуя этим советам страховой индустрии:

Что сказать: Не признавайся ни в чем.Не обсуждайте аварию с другим водителем. Расскажите свою историю только полицейскому.
Полицейский отчет: Позвоните в полицию и настояте, чтобы они написали отчет (даже если несчастный случай небольшой, потому что полицейский отчет поможет вам оформить страховку). Получите копию отчета и номер несчастного случая от полицейского.
Автомобили: Не перемещайте автомобили, пока полиция не представит свой отчет. Сфотографируйте автомобили, прежде чем они будут перемещены.

Не отвечайте только на полицейский отчет.Защитите себя, делая заметки. Предложите передать ту же информацию другому водителю. Вот что вам нужно получить:

Имя водителя.
Дата рождения водителя
Адрес.
Электронная почта.
Телефонные номера (пусть они позвонят вам со своего мобильного телефона, если это возможно, чтобы убедиться, что у вас есть правильный номер).
Номер водительского удостоверения и срок действия.
год, марка и модель своего автомобиля.
Идентификационный номер автомобиля и номер автоматической регистрации (должен быть в автомобиле или наклейке на лобовом стекле)
Владелец автомобиля (если не водитель) вместе с его адресом, телефоном и датой рождения.
Их страховая компания, номер страхового полиса и номер телефона страховки (если возможно, посмотрите их страховой полис, чтобы убедиться)
Если имя в страховке отличается от имени водителя, запишите имя, адрес и номер телефона лица, имеющего автострахование.
Номер полицейского происшествия.

Запишите все, что вы помните об аварии. Например:

Дата:
Время:
Место происшествия:
Погода и дорожные условия:
Пассажиры во всех автомобилях (имена, даты рождения, адреса и телефоны)
То, что вы помните, происходит:

Если кто-то видел несчастный случай, получите их информацию также.Вот что нужно получить от каждого человека:

Имя.
Адрес.
Номер телефона (домашний и мобильный).
Электронная почта.

После того, как вы получили всю информацию, о машинах позаботились и подали в полицию, что вы будете делать дальше?

Позвоните в свою страховую компанию: , если это возможно, прежде чем покинуть место происшествия и буксировать свой автомобиль (при необходимости), вам следует позвонить в свою страховую компанию. Они хотят знать

Ваш полис номер
Номер полицейского отчета.
Информация о страховании другого водителя.

Ваша страховая компания может сообщить вам, где буксировать ваш автомобиль, при необходимости, для ремонта. У них может быть определенная ремонтная мастерская, в которую они хотят, чтобы вы пошли, чтобы получить оценку ремонта.

Следите за медицинской информацией: Если кто-либо в вашей машине должен обратиться в отделение неотложной помощи или к врачу в результате несчастного случая, обязательно отслеживайте эту информацию для страховой компании. Спросите своего страхового представителя, как вы должны обращаться с этими счетами.

Водитель покинул аварию? Или свидетель уехал? Вот несколько вещей, которые нужно сделать:

Попытайтесь получить их номерной знак, и полиция сможет отследить их.
Не знаете номерной знак? Сними информацию о марке, модели и цвете автомобиля.
Спросите других свидетелей, могут ли они помочь идентифицировать водителя или автомобиль. Попросите их остаться и поговорить с полицией о том, что они видели.
Позвоните в полицию и убедитесь, что вы ждете, чтобы они подали в полицию отчет.
Пока вы ждете полицию, позвоните в свою страховую компанию и спросите их, что они хотели бы, чтобы вы сделали.

Вот что вам нужно, чтобы лучше подготовиться к аварии. Я дал все эти вещи в подарок своим детям, когда они впервые начали ездить:

Факелы и конусы (чтобы сигнализировать о дорожно-транспортном происшествии, происходит авария и отодвигать людей).
светодиодный фонарик (для ночной аварии).
Комплект неотложной медицинской помощи : включает одеяло из фольги, немного взгляда и медицинскую ленту, пластыри, антибиотическую мазь, очиститель ран и обезболивающее средство.
Ручка и блокнот в тире для записи информации. Это помогает иметь список того, что записать, вставленный в переднюю часть ноутбука. Вы также можете иметь это на своем телефоне, но если телефон сломается во время аварии или если у вас нет обслуживания, вам нужна резервная копия.
Хорошее запасное колесо и домкрат.
Соединительные кабели.
Duct Tape и 1-3 пластиковых пакета (отличное временное решение для всего: от разбитого зеркала, до упавшего бампера, до разбитого окна).
Рулон бумажных полотенец (для очистки или очистки от травм).

Меньшее количество людей погибает в автокатастрофе из-за лучшей защиты в автомобилях. Однако в 2012 году было зарегистрировано 9 754 000 дорожно-транспортных происшествий. Большинство водителей попадут в аварию хотя бы один раз. Многие из нас будут свидетелями несчастных случаев, будь то пассажиры или прохожие. Будьте готовы помочь в случае аварии, убедившись, что все следуют этим рекомендациям, чтобы убедиться, что у них есть вся необходимая информация.Особенно убедитесь, что ваши подростковые водители знают, что делать, если они попали в аварию.

Смотрите также

[an error occurred while processing the directive]